4.1 วางแนวทางการปฏิบัติงานของแต่ละส่วนโดยกำหนด กิจกรรม/โครงการของหน่วยงานที่จะดำเนินการ ดังนี้

4.1.1 การจัดทำระบบสารสนเทศ

- บุคลากรของมูลนิธิฯ

- เพื่อการบริหารของมูลนิธิฯ

- เพื่อการปฏิบัติงานของมูลนิธิฯ

- เพื่อการบริการของมูลนิธิฯ

4.2 วางแผนเพื่อจัดเตรียมเครื่องมือการประเมินผลที่จะตอบกลับคุณภาพที่คาดหวังและเป้าหมายที่กำหนด

4.3 ศึกษา วิเคราะห์ แนวทาง ป้องกัน แก้ไข พัฒนาคุณภาพงาน คุณภาพการให้บริการนำเสนอตามรูปแบบและกระบวนการต่าง ๆ