6.3.1 แต่งตั้งคณะกรรมการจัดทำแผนพัฒนาระบบเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและสร้างความเข้าใจในการให้บริการ

6.3.2 ประชุมคณะกรรมการพัฒนาระบบเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและสร้างความเข้าใจในการให้บริการ

- สำรวจและเก็บรวบรวมข้อมูล

- ศึกษาวิเคราะห์สภาพปัจจุบัน

- จัดทำแผนการดำเนินงาน (รายละเอียดการดำเนินงาน เช่น เป้าหมาย คู่มือ ขั้นตอน ระเบียบการ จดหมาย เอกสารอื่นๆ)

- นำเสนอผู้เกี่ยวข้องอนุมัติรับทราบ

6.3.3 ดำเนินการตามแผนพัฒนาระบบเพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารและสร้างความเข้าใจในการให้บริการ

6.3.4 กำกับติดตาม/ประเมินผลการปฏิบัติงาน

6.3.5 สรุปและรายงานการดำเนินงานตามแผนเพื่อนำไปวางแผนและพัฒนาต่อไป